Polityka zwrotów

Usługa Audytu Procesów AI świadczona przez AutoAI Systems LLC jest objęta gwarancją wyniku. Poniżej znajdują się warunki zwrotu wynagrodzenia.

1. Kiedy gwarancja się aktywuje

1. Decyzję o uruchomieniu gwarancji podejmuję ja — po przeprowadzeniu wywiadu diagnostycznego i analizie procesów Klienta.
2. Decyzja komunikowana jest Klientowi najpóźniej podczas prezentacji wyników (druga rozmowa online).
3. Klient nie musi składać wniosku ani uzasadniać żądania zwrotu — gwarancję uruchamiam automatycznie, jeżeli uznam, że realny potencjał oszczędności jest niższy niż 10 godzin miesięcznie.

2. Tryb zwrotu

1. W przypadku uruchomienia gwarancji zwrot pełnej kwoty (997 zł netto + VAT jeśli dotyczy) następuje w terminie 7 dni roboczych od decyzji.
2. Zwrot realizowany jest na ten sam rachunek bankowy / tę samą metodę płatności, z której dokonano pierwotnej płatności, za pośrednictwem operatora Stripe.
3. W razie braku możliwości zwrotu na tę samą metodę płatności (np. wygasła karta) — zwrot następuje przelewem na wskazany przez Klienta rachunek bankowy w Polsce.
4. Wystawiam korektę faktury VAT.

3. Co zostaje u Klienta po zwrocie

W przypadku uruchomienia gwarancji Klient zachowuje:

• Raport wdrożeniowy PDF — pełny dokument z analizą i rekomendacjami
• Wszystkie materiały przekazane w trakcie realizacji Usługi

Traktuję to jako moje zobowiązanie: nawet jeśli uznam, że nie jestem w stanie dostarczyć gwarantowanego wyniku, Klient otrzymuje pełną wartość Usługi bez kosztów.

4. Prawo odstąpienia od umowy — przedsiębiorcy

1. Usługa Audytu świadczona jest wyłącznie na rzecz przedsiębiorców (osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą lub osób prawnych), w związku z ich działalnością zawodową lub gospodarczą.
2. Do takich Klientów nie mają zastosowania przepisy o prawie do odstąpienia od umowy zawartej na odległość przewidziane dla konsumentów (ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
3. Klient będący przedsiębiorcą, który jednocześnie jest osobą fizyczną i zawiera umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, może jednak powołać się na prawa konsumenckie, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego (art. 385(5) KC). W takim przypadku stosuje się zasady opisane w §5.

5. Odstąpienie od umowy (osoby fizyczne prowadzące działalność, dla których umowa nie ma charakteru zawodowego)

1. Klient, o którym mowa w §4 pkt 3, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny.
2. Jeżeli realizacja Usługi rozpoczęła się przed upływem terminu odstąpienia (np. odbył się wywiad diagnostyczny), Klient zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia — proporcjonalnie do zakresu zrealizowanej Usługi.
3. Rozpoczęcie realizacji Usługi w terminie 14 dni od jej zamówienia wymaga wyraźnej zgody Klienta. Zamawiając Audyt i akceptując Regulamin Klient wyraża taką zgodę oraz potwierdza, że został poinformowany o utracie prawa do pełnego zwrotu w przypadku zrealizowania Usługi w całości przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia.
4. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać mailem na adres [email protected].

6. Reklamacje jakości Usługi

1. Jeśli Klient uważa, że Usługa nie została wykonana należycie, może złożyć reklamację zgodnie z procedurą opisaną w §8 Regulaminu.
2. Reklamacje rozpatruję w terminie 14 dni roboczych. W przypadku uznania reklamacji zakres rekompensaty (poprawienie Raportu, dodatkowa sesja, częściowy lub pełny zwrot) uzgadniam indywidualnie.

7. Kontakt w sprawach zwrotów

Wszelkie pytania i zgłoszenia dotyczące zwrotów kieruj na adres: [email protected]. Odpowiadam w ciągu 2 dni roboczych.